El efectivo sigue siendo la primera opción de pago de los consumidores españoles, según el «I Índice de Ciudades Cashless de Mastercard» elaborado por Alpha Research para Mastercard España y en el que se analiza el comportamiento de los españoles en relación con los pagos digitales en actividades como el transporte, el comercio, la restauración o la administración. Por detrás todavía, destacan alternativas como las tarjetas contactless que dicen conocer el 91% de los usuarios encuestados, de los que el 76,5% aseguran que esta opción crecerá mucho a medio y largo plazo.
También se mencionan otras alternativas que todavía no gozan de gran popularidad, pero que crecerán en el futuro. En este sentido, el 51,5% de los participantes en el estudio han manifestado que incrementarán mucho o bastante sus pagos a través de aplicaciones móviles, warables (el 45,5%) o tarjetas virtuales (el 37%).
En opinión de Paloma Real, directora general de Mastercard España, «los datos que del I Índice de Ciudades Cashless confirman un cambio de hábitos de los españoles: pagamos más con tarjeta y otras soluciones digitales que permite la tecnología contactless como el móvil o warables».
La singularidad de Madrid
En el estudio han participado 3.000 personas de diez ciudades españolas (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Sevilla, Murcia, Vigo, Palma de Mallorca, Zaragoza y Málaga). En el mismo se ha concluido que los madrileños son quienes usan métodos de pago distintos al efectivo. El 77,7% de los madrileños encuestados se decantan por opciones de pago digitales, frente a un 22,3% que sigue prefiriendo el efectivo. Entre estas alternativas destacan las tarjetas de crédito o débito con y sin contacto (43,7% en el primer caso y 28,7% en el segundo). Este porcentaje adquiere aún más ventaja si se suma a quienes optan por el pago móvil (el 1,7%).
En cualquier caso, han destacado los autores del estudio, Madrid también es la ciudad donde sus habitantes más prefieren hacer los pagos a través de app móvil, siendo la opción preferida para casi el 1,7% de los encuestados, muy por encima del dato del resto de ciudades.
En esta línea, el 65% de los encuestados ha reconocido, que no está al tanto de todas las opciones de pago disponibles, siendo las tarjetas contactless (92%), el pago con el móvil (79%), y el comercio electrónico (78%) las que gozan de mayor popularidad, por delante de las carteras digitales (34%) o los wearables (28%).
A pesar de preferir los métodos de pago electrónicos, los madrileños han reconocido que no siempre es posible pagar de esta forma. A pesar de que la mayoría cree que establecimientos como supermercados (según el 99%), restaurantes (97,7%), o cines y teatros (93,7%) permiten el pago sin efectivo, ese porcentaje se ve ligeramente reducido en los comercios minoristas (74,3%) y bares (65%), y resulta más limitado cuando se trata de pagar bienes de bajo importe (23,7%) o en máquinas vending (25,7%).
Sin efectivo en restaurantes, cines o tiendas
En la práctica, los madrileños pagan más habitualmente sin efectivo en restaurantes (53,2%), cines y teatros (79,3%) y tiendas (55,8%), y optan en mayor medida por el dinero en metálico cuando se trata de bares (76,7%) o máquinas de vending (87,3%). A la hora de moverse por Madrid, existen la percepción de que es posible pagar sin efectivo en el taxi o el metro (según el 81% y el 80,3% de los participantes en el Índice, respectivamente), en mayor medida que en el autobús (solo el 18,3% lo ve posible). Al utilizar el coche, el 84,3% asume que es posible pagar sin efectivo en parkings y el 76,7% afirma lo propio en el caso de los parquímetros.
En términos globales, los usuarios también han empezado a percibir que es posible realizar pagos electrónicos en oficinas de ayuntamientos (34%) y estatales (35%), aunque es precisamente en este campo donde Madrid se sitúa a la cola de todas las ciudades comparadas.
Al respecto, Real (Mastercard España) ha recordado que «muchos establecimientos aún mantienen restricciones al pago sin efectovo para pequeñas cantidades debido a la errónea creencia de que los pagos electrónicos c
onllevan altas comisiones». En este sentido , ha recordado que las comisiones están reguladas y que han caído un 70% y que la percepción de que hay un restricción tamibén afecta a los usuarios al ahora de pagar el pan o cualquier producto con un precio menor.
Source: ABC