Urgencias: la rapidez no es lo único que valora el paciente
El Departamento de Psicología de la Universidad de Stanford ha publicado recientemente un estudio que indica que “una sola frase tranquilizadora de un médico, tras una prueba cutánea rutinaria que causa una reacción alérgica, reduce el malestar e irritación en un paciente”. De acuerdo con este planteamiento, explico a mis alumnos de la Universidad Europea de Madrid, que las competencias profesionales se nos suponen, pero que el verdadero valor diferencial de nuestra actuación se basa en nuestra capacidad para desarrollar habilidades comunicativas y emocionales que mejoren la relación humana con los usuarios de la sanidad. Es, por tanto, nuestro deber formar a los médicos delSeguir la noticia